Contactez-nous

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les dépôts, les retraits, les problèmes techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous pour une aide rapide concernant les problèmes de connexion ou de jeu, les questions relatives aux paiements, ou pour signaler des problèmes sur le site. Nous offrons une assistance conviviale adaptée au Canada et pouvons vous guider pour la récupération de compte, les étapes de vérification KYC ou les vérifications de transactions. Nous pouvons répondre aux questions concernant Interac et Visa Débit. Utilisez le canal qui vous convient parmi ceux ci-dessous pour obtenir une réponse rapide.

Service	Contact
Assistance clientèle	[email protected] (chat et e-mail 24/7 ; réponse type sous 12 heures)
Demandes générales	[email protected] (réponse Lun-Ven ; facturation et licences)
Demandes pour les affiliés	[email protected] (équipe des partenaires ; contrats et suivi)
Téléphone	+1 416 587 3429 (ligne de Toronto ; support en anglais)
Heures d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) ; Sam-Dim, 10:00-16:00 (heure de l'Est)

Assistance par e-mail

Le courriel est la méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Envoyez votre message à [email protected] avec un objet clair, une description concise et des coordonnées à jour. Fournir les identifiants de compte ainsi que toute capture d'écran ou pièce jointe pertinente aide notre équipe à enquêter et à répondre plus rapidement.

Envoyez-nous un message

Nom E-mail Message Envoyer le message

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Les questions simples sont souvent résolues dès la première réponse, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les enquêtes de compte, les vérifications ou les litiges de paiement, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) des progrès et vous communiquerons un délai estimé lorsque le traitement d'un dossier nécessite plus de temps.

Commentaires

Nous souhaitons vous entendre. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, n'hésitez pas à les partager. Nous lisons chaque message et utilisons vos retours pour rendre le service meilleur pour les joueurs canadiens. Vos remarques aident à affiner les fonctionnalités, corriger les problèmes et orienter les promotions. Merci de nous aider à améliorer l'expérience des joueurs.